常見問題

目前提供以下附款方式

1. 信用卡付款：完成訂購後，您可以直接在網頁上完成刷卡
2. 超商取貨付款：完成訂購後，商品將會配送到您指定的超商門市並於現場付款取貨，商品到門市後將會發送通知簡訊提醒您前往取貨。

目前提供以下配送方式

1. 宅配到府：在確認您完成付款後，商品將會使用「黑貓宅急便」寄出。
2. 超商取貨付款：商品將會配送到您指定的超商門市取貨並於現場付款，商品到門市後將會發送通知簡訊提醒您前往取貨。

註：

• 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『線上刷卡』付款，若仍需以超商取貨，則需分批下單。
• 系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

依照不同配送方式，所需天數參考如下，實際出貨時間仍將依訂單量調整

1. 黑貓宅配：完成訂購(已確認付款)日隔日起算約1-3個工作天
2. 超商取貨：完成訂購(已確認付款)日隔日起算約2-3個工作天

目前提供外島以下配送方式：

1. 以下區域恕不提供宅急便包裹寄送服務，如有需求請撥打免付費客服專線：0800-523-168，由專人為您協助
   宜蘭縣(釣魚台列嶼)、 高雄市(東沙/南沙)、澎湖縣、金門縣、台東縣(蘭嶼/綠島)、連江縣
2. 7-11交貨便

貨物到貨當天簡訊通知，請您到指定的超商門市取貨，並告知門市人員您的訂單編號或訂購人姓名完成付款即可領取商品。(需出示與訂單收件人相同姓名之相關身份證件)

註：若您未前往超商門市取貨次數超過規定者，我們將保留限制您使用此服務的權利，不便之處，敬請見諒！

購買商品皆提供「七天鑑賞期」，在您收到商品後若與預期不符，則可線上申請退貨。(該訂單整批退貨)

註

1. 「七天鑑賞期」為猶豫期而非試用期，商品須保持完整且未開封狀態下才能進行退貨。
2. 「七天鑑賞期」計算從收到商品的隔天開始計算七天，且包含例假日。

未歸戶：將由系統自動對獎（已作廢發票除外），並以簡訊通知您。請於兌獎期限內至7-11超商(ibon中獎發票列)列印紙本發票兌獎

已歸戶：由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎，亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機列印紙本發票兌獎。